Faire une réclamation chez NASSA
Nous sommes là pour vous accompagner
Un sinistre est toujours un moment délicat. Chez NASSA, notre priorité est de vous guider simplement et de traiter votre réclamation avec attention. Voici comment ça fonctionne :
Informez-nous rapidement
Dès que l'incident survient, contactez-nous.
Plus tôt nous sommes informés, plus vite nous pouvons vous aider.
Préparez votre dossier
Un dossier complet permet d'éviter les retards.
- Le formulaire de réclamation signé
- Les rapports nécessaires (police, constat, rapport technique…)
- Des photos des dommages
- Les factures ou devis
Si un document manque, notre équipe vous le signalera rapidement.
Nous analysons votre situation
Nos experts vérifient :
- Que l'événement est couvert par votre contrat
- Les circonstances du sinistre
- L'évaluation des dommages
Si nécessaire, un expert peut être mandaté pour vous accompagner. Notre engagement : un traitement équitable, clair et transparent.
Vous recevez votre réponse
Après étude complète :
- Nous vous communiquons notre décision
- Une indemnisation est proposée si le sinistre est couvert
- Le règlement est effectué selon les modalités prévues
En cas de question, nous restons disponibles pour vous expliquer chaque détail.
Nous restons à vos côtés
Une question sur votre réclamation ? Besoin d'aide pour préparer votre dossier ?
Chez NASSA, vous n'êtes jamais seul face à un sinistre.